Договор оферты

1.1. Для целей настоящей публичной оферты используются следующие термины:

1.1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Беженова Татьяна Викторовна, осуществляющий продажу продукции через Сайт и иные доступные способы оформления заказа.

1.1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, которое намерено оформить заказ, оформляет заказ, приобретает или использует Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.1.3. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт, использующее его функциональность или направляющее Продавцу сведения для оформления заказа.

1.1.4. Сайт — официальный интернет-ресурс Продавца, расположенный по адресу svisni-sushi.ru.

1.1.5. Товары — продукция Продавца, представленная на Сайте, включая блюда, напитки, наборы, комбо и иную продукцию, изготавливаемую или комплектуемую по заказу Покупателя.

1.1.6. Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товаров, оформленный через Сайт, по телефону либо иным доступным способом, согласованным с Продавцом.

1.1.7. Курьерская служба — сотрудники Продавца либо привлеченные лица, которые по поручению Продавца доставляют Товары Покупателю.

1.2. Термины, указанные в единственном числе, применяются также во множественном числе, если из смысла настоящей оферты не следует иное.

1.3. Условия настоящей оферты применяются к заказам, оформленным через Сайт, по телефону, а также через иные каналы, если такие каналы используются Продавцом и иное прямо не указано в настоящем документе.

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца и определяет условия розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

2.2. Продавец и Покупатель подтверждают наличие необходимой правоспособности, дееспособности и полномочий для заключения и исполнения договора на условиях настоящей оферты.

2.3. До оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, сведениями о Товарах, ценах, доставке, оплате и иной информацией, размещенной на Сайте.

2.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.

2.5. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары либо с момента подтверждения заказа выбранным способом.

2.6. Оферта действует с момента ее публикации на Сайте и до момента отзыва либо замены новой редакцией. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в любое время, разместив актуальную редакцию на Сайте без отдельного предварительного уведомления Покупателя.

2.7. Договоры, заключенные до изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях, действовавших на момент их заключения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2.8. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте.

2.9. Согласие на обработку персональных данных действует в течение 5 лет с момента исполнения заказа либо до его отзыва Покупателем, если иной срок не установлен законом или отдельным согласием. После истечения срока действия согласия либо получения его отзыва Продавец прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение требуется по закону.

3.1. Продавец обязуется продать Покупателю Товары, указанные на Сайте или согласованные при оформлении заказа, а Покупатель обязуется оплатить и принять такие Товары на условиях настоящей оферты.

3.2. Цены, состав, описание и иные характеристики Товаров указываются на Сайте. Информация может обновляться Продавцом с учетом наличия продукции, сезонности, изменений меню и иных обстоятельств.

3.3. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой в пределах зоны доставки либо Товары передаются Покупателю путем самовывоза, если такая возможность предусмотрена Продавцом.

3.4. Право собственности на Товары, а также риск их случайной утраты или повреждения переходят к Покупателю в момент фактической передачи и приемки Товаров.

4.1. Заказ может быть оформлен по телефону, через электронную форму на Сайте либо иным способом, доступным у Продавца на момент обращения Покупателя.

4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверные и достаточные сведения, необходимые для приготовления, комплектации, оплаты, доставки или выдачи Товаров.

4.3. К таким сведениям могут относиться имя, номер телефона, адрес доставки, способ получения заказа, состав заказа, комментарий к заказу и иная информация, необходимая для исполнения договора.

4.4. Если у Покупателя возникают вопросы о составе, свойствах, наличии, условиях доставки или иных характеристиках Товаров, Покупатель должен до оформления заказа обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

4.5. Покупатель может заказать только те Товары, которые доступны у Продавца на момент оформления заказа.

4.6. При наличии технической возможности Покупатель может попросить исключить отдельные ингредиенты из состава Товара. Такое изменение не уменьшает стоимость Товара, если иное прямо не согласовано с Продавцом.

4.7. Изменение или отмена заказа возможны по обращению Покупателя к Продавцу по телефону, если заказ еще не передан в приготовление. Возможность изменения заказа определяется Продавцом с учетом стадии обработки заказа и технических возможностей.

4.8. Если функциональность Сайта предусматривает изменение состава Товаров, Покупатель может использовать такую возможность в пределах доступных настроек и ограничений.

4.9. При оформлении заказа по телефону Продавец вправе вести аудиозапись разговора, если это необходимо для подтверждения условий заказа, исполнения обязательств, урегулирования спорных ситуаций и контроля качества обслуживания.

4.10. При оформлении заказа через Сайт Покупатель использует доступный функционал Сайта. Если для оформления заказа требуется учетная запись, Покупатель создает ее и несет ответственность за корректность указанных данных.

5.1. Продавец либо лица, действующие по его поручению, вправе направлять Покупателю сервисные уведомления, связанные с оформленным заказом.

5.2. Сервисные уведомления могут содержать сведения о составе заказа, подтверждении заказа, этапах обработки, готовности, передаче в доставку, изменении времени выполнения или иных обстоятельствах, связанных с исполнением договора.

5.3. Уведомления могут направляться по телефону, через Сайт, мессенджеры, SMS, push-уведомления или иные доступные каналы связи, указанные Покупателем либо используемые Продавцом.

5.4. Сервисные сообщения направляются для надлежащего исполнения договора и информирования Покупателя о заказе. Такие сообщения не являются рекламной рассылкой и необходимы для оказания услуги по оформлению, приготовлению и передаче заказа.

6.1. Передача Товаров Покупателю осуществляется путем доставки по адресу, указанному при оформлении заказа, либо путем самовывоза из точки Продавца, если такой способ получения доступен.

6.2. Доставка выполняется в пределах зоны доставки и в режиме работы Продавца, указанных на Сайте или сообщенных Покупателю при оформлении заказа.

6.3. По адресам, которые не входят в установленную зону доставки, доставка не осуществляется. В таком случае Продавец вправе предложить Покупателю изменить адрес, выбрать самовывоз или отменить заказ.

6.4. Сроки доставки и приготовления являются ориентировочными, если иное прямо не согласовано с Покупателем. При задержках, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, дорожной обстановкой, погодными условиями, техническими сбоями или иными причинами, не зависящими от Продавца, Продавец не считается нарушившим срок доставки.

6.5. Если Курьерская служба прибыла по указанному адресу, но передача Товаров невозможна по вине Покупателя, в том числе если Покупатель не отвечает на звонки, не открывает дверь или отсутствует по адресу более 10 минут, Продавец вправе отказаться от исполнения заказа и действовать в соответствии с условиями настоящей оферты и законодательством РФ.

6.6. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи заказа по указанному адресу, корректно указать контактный телефон и быть доступным для связи в период доставки.

7.1. Цены на Товары устанавливаются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте в рублях Российской Федерации. Цена подтвержденного заказа изменению не подлежит, если состав заказа не изменяется по инициативе Покупателя или по согласованию Сторон.

7.2. Оплата Товаров производится в рублях Российской Федерации доступными у Продавца способами.

7.3. К способам оплаты могут относиться оплата наличными при получении, безналичная оплата банковской картой на Сайте, а также оплата банковской картой при получении заказа при наличии у Курьерской службы технической возможности принять такую оплату.

7.4. О доступности конкретного способа оплаты Покупатель может узнать при оформлении заказа на Сайте либо у Продавца по телефону.

7.5. Операции с банковскими картами осуществляются держателем карты либо уполномоченным им лицом в соответствии с правилами платежных систем и требованиями законодательства Российской Федерации.

7.6. Кассовый чек может быть предоставлен Покупателю на бумажном носителе либо направлен в электронном виде на адрес электронной почты или иным способом, предусмотренным законодательством и техническими возможностями Продавца.

7.7. Для получения электронного чека Покупатель должен указать корректный адрес электронной почты или иной контакт, позволяющий направить электронный кассовый чек.

7.8. При оплате заказа банковской картой Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросу отмены операции или возврата денежных средств. Решение принимается Продавцом с учетом фактических обстоятельств заказа и требований законодательства РФ.

8.1. Возврат Товара надлежащего качества не производится, поскольку Товары изготавливаются, комплектуются и/или подбираются по заказу Покупателя, имеют индивидуально-определенные свойства и предназначены для употребления конкретным Покупателем.

8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, соответствующие оформленному заказу, описанию на Сайте и информации, доведенной до Покупателя при заключении договора и передаче Товаров.

8.3. При получении заказа Покупатель обязан проверить соответствие Товаров заказу, комплектность, количество позиций и внешний вид в течение 10 минут с момента получения.

8.4. Если Покупатель обнаружил несоответствие заказа, отсутствие заявленных ингредиентов, повреждение упаковки, явный недостаток или иное нарушение качества, он должен незамедлительно сообщить об этом Продавцу.

8.5. При получении Товара ненадлежащего качества либо Товара, не соответствующего заказу, Покупатель вправе потребовать замену на Товар надлежащего качества в течение 5 минут после проверки заказа, если недостаток был выявлен при получении.

8.6. Если Покупатель не выполнил порядок проверки и своевременного заявления претензии, предусмотренный настоящим разделом, претензии по внешнему виду, комплектности и очевидным недостаткам могут быть не приняты Продавцом.

8.7. Рассмотрение претензий осуществляется с учетом характера Товара, обстоятельств передачи заказа, представленных Покупателем сведений и требований законодательства Российской Федерации.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, забастовки, ограничения органов власти, перебои связи, аварии и иные подобные обстоятельства.

9.3. Если такие обстоятельства повлияли на срок приготовления, доставки или передачи Товаров, Продавец не считается допустившим просрочку на период действия соответствующих обстоятельств.

10.1. За нарушение условий настоящей оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несет ответственности за вред или убытки, возникшие вследствие неправильного хранения, транспортировки после получения, ненадлежащего использования или употребления Товаров Покупателем.

10.3. Продавец не отвечает за последствия, возникшие из-за предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, включая неправильный адрес доставки, неверный номер телефона, некорректный комментарий к заказу или ошибочный выбор Товаров.

10.4. Если Покупатель злоупотребляет правами, отказывается принимать и/или оплачивать оформленные и доставленные Товары, совершает ложные вызовы либо иным образом препятствует исполнению заказа, Продавец вправе ограничить прием последующих заказов от такого Покупателя.

10.5. В случае отказа Продавца от исполнения заказа по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе требовать возмещения причиненных убытков. Если заказ был оплачен заранее, вопрос возврата денежных средств решается с учетом фактических расходов Продавца, стадии исполнения заказа и требований законодательства РФ.

10.6. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа, а также за возможность получения заказа по выбранному способу передачи.

11.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена информацией по контактам, указанным Покупателем и опубликованным Продавцом на Сайте.

11.2. При невозможности урегулировать спор путем переговоров он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11.3. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влияет на действительность остальных положений документа.

11.4. Актуальная редакция настоящей оферты размещается в свободном доступе на Сайте по адресу https://svisni-sushi.ru/offer.